Дарья Урбанович, бренд-менеджер DEC camp.
Выбор летнего лагеря — ответственная задача для родителей, особенно, если делать это впервые.
Я работаю с кемперами DEC camp и их семьями уже три года. За это время заметила, что не всем родителям легко принять решение, в какой лагерь отправить ребенка. Когда они читают отзывы, не всегда знают, чему верить, а чему нет.
Да, ориентироваться в потоке информации бывает трудно. Но если знать несколько полезных правил о том, как фильтровать отзывы, этот процесс может стать легким и приятным для всей семьи. Предлагаю родителям несколько рекомендаций по выбору детского лагеря.
Шаг 1: экономьте свое время — пройдитесь по списку
Для начала выберите несколько вариантов лагерей, которые будут соответствовать вашему основному запросу: языковой или оздоровительный лагерь, горы или море, в вашей стране или за границей и т. д. Затем читайте рекомендации и отзывы о каждом. Их можно найти на сайте лагеря, в соцсетях, на независимых порталах или сайтах-отзовиках. Выбрала для вас несколько самых популярных в интернете:
https://kidsplace.online/ru/kyiv/
Шаг 2: правда или лож
На первом этапе количество отзывов может сбить с толку. Но у меня есть несколько секретов, которые помогут легко разобраться во всем.
Фейковые отзывы
- Если краткие отзывы встречаются очень часто, в одно и то же время, и они только положительные, то такими откликами могли просто набивать рейтинг.
- Если вы заметили много негативных отзывов с одинаковыми проблемами, они вполне могут оказаться заказными. Это можно определить, если есть отклики от разных людей о подобных ситуациях, но детали их историй совпадают. Таких однотипных отзывов может быть много.
Можем верить отзывам
- Если в комментариях много минусов по питанию, условиях в лагере и персоналу, а на сайте пишут, что все хорошо — тут, скорее, правы родители. Если в лагере произойдет неприятная ситуация, об этом напишут подробно, со всеми деталями.
- Если есть много позитивных отзывов на сайте лагеря и на разных порталах, а количество негативных незначительное — это похоже на правду. Всегда есть те, кому что-то не понравилось, и такие люди напишут об этом. Часто на негативные отклики отвечает администратор лагеря. Внимательно просмотрите, что там написано. Это поможет понять суть проблемы.
Шаг 3: Альпы или Карпаты, где справедливость?
С рейтингом лагеря на сайтах-отзовиках нужно быть начеку. Для оценки рейтинга используют балльную систему. Эти баллы — субъективный критерий, так как сравнивать можно с другим лагерем, а можно с элитным курортом. Потому даже довольные услугой родители оценивают хороший лагерь на 7-8 баллов из 10. Такая оценка занизит рейтинг, но это не говорит о том, что программа лагеря плохая. Чаще лагерь со средним рейтингом оказывается лучше, чем с идеально высоким.
Большинство сайтов-отзовиков предлагают поставить общую оценку и дополнительно оценить отдельные характеристики: питание, условия в лагере, педагогов, вожатых, безопасность. Хотя правильно — изучать не только балльную систему оценивания, но и отзывы и детали в них.
Часто довольные родители не оставляют отзывы, а просто пользуются проверенным лагерем из года в год. Родители рекомендуют такие услуги лично, а не через отзыв на портале или сайте.
Шаг 4: не забудьте о главном
Отзывы о вожатых
Вожатые постоянно сопровождают детей и отвечают за их ежедневную безопасность. Если в отзывах есть плохие комментарии на этот счет — 1-3 отзыва в течение 3-5 лет — это не повод для волнения. А если такие отзывы встречаются часто от разных людей и в разное время, это говорит о недочетах. Важно вникнуть в детали отзывов и понять, в чем проблема.
Избавьтесь от сомнений
Если лагерь понравился, но некоторые отзывы тревожат, не бойтесь напрямую спросить об этом у менеджера лагеря. Компетентный сотрудник сможет ответить на любые вопросы, что позволит вам самим проанализировать ситуацию и сделать выводы.
Шаг 5: если есть что сказать — скажите
Если вы уже отправляли ребенка в лагерь, поделитесь своими впечатлениями с другими родителями и помогите им сделать выбор.
Если не знаете, о чем написать, попробуйте рассказать о:
- программе: отметьте то, что было важным во время выбора: питание, условия в лагере, персонал.
- впечатлениях ребенка и своих как родителя.
- минусах: напишите о том, что было неудобно для ребенка или для вас. Не бойтесь писать правду, ведь совсем необязательно минусы для вас будут минусами для другого родителя.
Отзывы дают более полную картину о лагере. Зная все плюсы и минусы, будет проще принять решение о поездке. Но мой главный совет — учитывайте интересы ребенка. Это поможет сделать выбор лагеря простым, а подготовку к нему спокойной и приятной. Будьте внимательны, и успехов вам!
